又出BUG，大批亚马逊卖家订单异常

近期，广大亚马逊卖家遇到了流量和产品排名不正常的情况，还发现订单数量统计也极不寻常，美国站、欧洲站等各个站点几乎均出现了管理订单和业务报告数据有差异的问题。

据了解，近期，大批卖家都遇到了“不管出多少单，类目排名基本没怎么变动”这种情况，比如有人单量一直在涨，却出现了100单和500单的排名居然不相上下，或者50单和100单的排名相差不大的情况。“明明爆单了却不敢高兴，因为害怕这些都是假象。”

还有人自然流量暴涨，单量却不会出现变化，而异常就集中出现在1月9号这一天。“流量从平时的400多暴增到1000+，但是单量没变。”其中一位亚马逊卖家表示，自己的大部分listing都出现这个情况了，9号流量翻倍，单量却又跟平时差不多。

正常来说，卖家流量大幅上涨，单量肯定也会出现一定程度的涨幅，所以当这些卖家看到流量上涨单量却不动的情况后，纷纷感到不安心。

除此之外，一位美国站卖家表示，在1月6号和7号这两天时间，业务报告的出单数据与订单页面的数据了相差30-40单，咨询客服后也得不到实质的回复。另一位加拿大站卖家则表示，1月7号这天的订单数据整整相差了几百单。事实上，还有卖家的订单销售额相差更多。“前一天看上周销售额还很正常，隔一天再看，平白无故就多出了数千单，业务报告是抽风了吗？”

关于平台自然流量暴涨以及排名的问题，不少卖家猜测是系统BUG让数据出现了异常，估计后续会更新回来，但也有卖家猜测平台数据源要开放更新了，或者平台又在酝酿其他新的政策了，毕竟亚马逊每逢新政必作妖。

关于管理订单和业务报告数据有差异的问题，亚马逊方面则回复称这并不是系统原因，还给出了造成这种现象的4种可能性：

1、业务报告("按ASIN"和"按 SKU"报告)会在一天结束时追溯性地更新订单取消情况,而管理订单会实时反映这些取消情况。因此,业务报告中的订单数量可能大于管理订单中的订单数量。

2、业务报告中的订单包括因付款失败而自动取消的订单,订单报告则不包括。

3、默认情况下,管理订单不包含待处理订单,而业务报告包含待处理订单。需要卖家在管理订单的"高级搜索"视图中选择"包含待处理订单"。

4、管理订单仅包含待处理的卖家自配送订单,而业务报告同时包含待处理的卖家自配送订单和亚马逊物流订单。

按照亚马逊方面的说法，业务报告中包含了取消的订单数据，管理订单是实时的，剔除了取消的，未购买的订单，所以说业务报告数据大于实时订单数据。但是很多卖家俨然不能接受这种说法，他们按照平台所说调整计算方法后，发现数据还是对不上。

事实上，无论上述问题是不是系统BUG，问题还在持续，且得不到妥善的解决，卖家纷纷表示：亚马逊真是让人又爱又恨！

来源：亿恩网