Listing申诉新通道上线！账户保障再升级

一直以来，Listing被误判为违规下架、申诉无门的情况，长期困扰着众多亚马逊卖家。如今，这一困境迎来了新的转机。

近日，亚马逊为参与Account Health Assurance（AHA）计划的卖家推出了"卖家挑战"新功能。这一举措为合规经营者提供了额外的申诉渠道，卖家在标准申诉失败后能获得二次复核机会。

AHA是指账户状况保障（Account Health Assurance）计划。这是亚马逊为专业卖家提供的一项权益，旨在为长期维持良好账户健康状况的卖家提供额外支持。

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根据平台规则，参与AHA计划的卖家每6个月享有3次挑战机会。亚马逊承诺将在48小时内反馈处理结果，显著提升申诉效率。

该功能仅对AHA计划成员开放，而目前AHA计划的资格要求如下：

• 美国和加拿大站点的专业卖家

• 近6个月账户健康评分 ≥ 250分

• 健康评分低于250分的天数 ≤ 10天

• 设置有效的紧急联系电话

符合这些条件的账户会自动纳入AHA计划，无需额外申请，也无需缴纳费用。但一旦失去AHA资格，卖家挑战功能也会被同步关闭，未使用的机会同时清零。

使用流程也很简单。卖家需先完成常规申诉流程，若申诉未通过，可在"商品政策合规性"页面找到对应ASIN处罚项。若系统判定符合条件，即可点击"卖家挑战"按钮提交申请，并在48小时内获得审核结果。

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在这一新机制下，卖家更需要可靠的物流合作伙伴来保障业务稳定，避免因物流问题影响账户表现。

西邮物流作为亚马逊SPN服务商和ShipTrack官方承运商，凭借超800万平方英尺的海外仓储网络，为卖家提供FBA中转、一件代发等服务，帮助卖家保持稳定的账户健康指标，确保在需要时能够充分利用亚马逊提供的各项权益。

亚马逊此次推出的功能，本质上是对合规经营理念的进一步肯定与支持。平台正逐步构建一个更加完善的卖家保障生态——不仅为优质卖家提供额外的申诉通道，更通过这类机制鼓励长期、规范的经营行为。

对卖家而言，只有积极参与此类计划、选择可靠的合作伙伴，才能在全球市场中行稳致远。